Case Study

Mise en conformité à la Loi 25 pour la clinique HD Santé Auditive

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Case Study: Conformité Loi 25 – HD Santé Auditive

20+

Évènement Trackés

8

Dashboards et rapports
GA4 crées

30%

Réduction des scripts
non pertinents

3 semaines

Deadline

Aperçu du projet

Client

HD Santé Auditive: clinique spécialisée en santé auditive opérant au Québec

OBJECTIF

Restructurer le tracking avec Tag Manager, sauvegarde des consentements, bannière de cookies conforme à la Loi 25, et exploitation des données collectées.

DEADLINE

4 semaines

Mon rôle

Conseiller Loi 25 et Implantation web tracking conforme.

Contexte du mandat

HD Santé Auditive est une clinique spécialisée en santé auditive opérant au Québec. Dans un contexte où les données médicales et informations personnelles sont considérées comme hautement sensibles, l’entreprise souhaitait moderniser son infrastructure numérique afin d’assurer sa conformité avec la Loi 25, améliorer la transparence des consentements et conserver des capacités de mesure marketing fiables malgré les nouvelles restrictions liées à la confidentialité.

Le mandat incluait également la restructuration complète de l’exploitation de Google Analytics 4, qui était auparavant sous-utilisé et limité à des métriques de base peu exploitables pour les décisions marketing et opérationnelles.

Objectif

Conformité & sécurité

Réduction significative des risques de non-conformité Loi 25
Centralisation de tracking et de la gestion des consentements
Infrastructure de tracking alignée avec les exigences de confidentialité

Exploitation avancée des données

Transformation de GA4 en véritable outil décisionnel
Données marketing beaucoup plus fiables et exploitables
Meilleure compréhension des comportements utilisateurs
Identification des campagnes et pages les plus performantes
Vision claire du ROI marketing

Performance marketing

Amélioration de la qualité des données de conversion
Attribution marketing plus précise
Optimisation des campagnes Meta Ads et Google Ads
Réduction des pertes de données causées par les restrictions cookies

Solution

Audit complet de conformité numérique

Cartographie des flux de données personnelles
Audit des cookies, pixels publicitaires et scripts tiers
Analyse des formulaires web et processus de collecte
Audit détaillé de l’implémentation GA4 existante

Implémentation conformité Loi 25

Mise en place d’une bannière de consentement avancée (CMP)
Gestion granulaire des catégories de consentement
Blocage automatique des scripts avant consentement
Création et intégration des pages légales.
Configuration de conservation et anonymisation des données analytiques

Refonte du tracking & GA4

Déploiement via Google Tag Manager
Configuration GA4, Google ads et Meta ads avec Consent Mode avancé
Restructuration des événements et conversions
Normalisation des nomenclatures tracking
Tracking conditionnel selon consentement utilisateur

Rapports & tableaux de bord exploitables

Création de dashboards et rapports GA4 personnalisés permettant enfin une exploitation concrète des données :

Sources d’acquisition les plus rentables
Performance des campagnes publicitaires
Taux de conversion par service
Analyse des parcours utilisateurs
Suivi des rendez-vous générés
Performance mobile vs desktop
Entonnoirs de conversion
Rapports exécutifs actionnables pour la direction